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Factores Claves para vender en Internet

Solemos pensar que con solo tener una página web con un diseño elegante y dándola de alta en los buscadores más importantes ya es suficiente para vender nuestros productos.

Luego nos damos cuenta de que a pesar de haber invertido una suma importante de dinero en realizar la web pasan los días, semanas, meses e incluso años y que aquellas maravillosas expectativas de vender más por Internet que teníamos se han esfumado.

¿Qué ha pasado? ¿Por qué si a pesar de tener una web de un diseño elegante y distinguido no ha conseguido ni una sola venta? Descubra aquí pequeñas claves de éxito que le darán una mano a la hora de aumentar sus ventas por Internet.

a) Sea transparente, genere confianza.

En la vida real, cuando decidimos hacer una compra un factor clave que decide el lugar donde vamos a efectuar la compra es la confianza que tenemos en el vendedor. Aparte de un precio ajustado al valor ofrecido, necesitamos “sentirnos seguros” de que estamos haciendo bien y hemos elegido la opción acertada y la que más ventajas nos ofrece y menos problemas nos pueden surgir.

Por eso, la confianza que generamos en el usuario de nuestra web es clave para que la venta se produzca. Tenemos que conseguir que éste se “sienta completamente seguro” de que nuestra opción es la mejor.

b) Consejos para generar confianza en un sitio web

# 1.- Que sea un nombre real

Si tiene un negocio en el mundo real y quiere empezar uno en Internet, a la hora de elegir un nombre de dominio para su web hágalo que coincida con el nombre del negocio real.

Esto ayuda a una mejor identificación y da mucha más seguridad saber que hay “alguien” detrás de la web. Cuando más consiga crear la sensación de que su negocio pertenece al mundo real, más confianza logrará.

# 2.-Los datos de contacto siempre visibles

Un teléfono, un correo electrónico, un formulario de contacto o la dirección física. Todos estos datos deben de estar bien visibles por si el usuario necesita contactar con nosotros. No deje escapar una venta por una duda mal resuelta.

# 3.- Responda a los clientes como si los tuviera en frente

No puede considerar los correos electrónicos, comentarios en su blog o en las redes sociales como algo secundario. En Internet, tardar más de 24 horas en devolver la respuesta a un correo o no contestar a los comentarios de su blog emite una imagen de poca profesionalidad.

Su bandeja de entrada es como un mostrador. Intente resolver todas las dudas de los clientes lo antes posible, y si no puede ofrecerle la solución de manera inmediata, respóndale que tan pronto lo sepa se lo estará comunicando.

# 4.- Precios transparentes

De ser posible, cuando venda un producto o servicio, intente poner desde el principio el precio final incluyendo los gastos de transporte e impuestos.

Muchos procesos de compra son abandonados por los usuarios cuando se dan cuenta que el precio final es sensiblemente superior al que marcaba cuando iniciaron un proceso. Habrá perdido un cliente para siempre.

# 5.- Actualice sus contenidos

Una página web en la que se ofrecen productos desfasados o en la que siempre encontremos lo mismo crea una imagen de dejadez y excasa profesionalidad.

Una página web sin contenidos no vale nada. El contenido es su escaparate, sus estanterías, sus productos. Al igual que haría en una tienda física, debe de renovarlos.

# 7.- Cuide todos los detalles

La imagen visual es muy importante. Su diseño tiene que enamorar y no puede permitirse el lujo de que, por una primera mala impresión, el usuario abandone la web porque considera “horrible” su sitio web.

Además, revise la ortografía, que no hayan enlaces rotos o si pone música dele la opción al usuario que la pueda apagar de una forma fácil. Haga que su usuario se sienta como en casa.

c) No tenga prisa

A un mayor aumento de la confianza, mayor aumento de las ventas. Pero esto no se consigue en dos días; la creación de confianza, al igual que en el mundo real, requiere tiempo, mucho tiempo.

Vaya poco a poco introduciendo contenido de calidad, que sea útil a su cliente objetivo, aporte y no piense en recoger los frutos de un día para otro. Cuanto más contenido, más alto estará en los rankings de búsqueda de Google y más posibilidades tendrá de vender. La generación de confianza es un proyecto a largo plazo.